Au milieu du jeu généralisé sur le prix du Nintendo Switch 2 et de son jeu phare, Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR, Kit Ellis et Krysta Yang, ont qualifié la situation de "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo détaillée sur leur chaîne YouTube, les anciens responsables des relations publiques de Nintendo of America (NOA) ont exprimé leurs préoccupations concernant le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.

Ellis a déclaré: "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo." La controverse ne se limite pas à Mario Kart World; D'autres titres Switch 2, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , sont également au prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour facturer l'expérience du tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon de nombreux fans, devrait être incluse gratuitement. Cela contraste avec la salle de jeux d'Astro , qui est préinstallé sur chaque PlayStation 5 comme une démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.

La frustration de la tarification a même perturbé les livestreams de Nintendo Treehouse, les téléspectateurs inondant la conversation avec des demandes pour "baisser le prix". Ellis et Yang ont critiqué l'approche de Nintendo pour révéler les prix, soulignant l'absence de détails de prix dans la présentation directe elle-même, qu'ils ont décrit comme une omission "délibérée" qui a conduit à la confusion et à la désinformation entre les fans.

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Yang a affirmé: "Le prix du Switch 2 et Mario Kart World a été intentionnellement omis de la direction directe pour une raison, mais il a mal géré les informations dans tous ces différents endroits et vous vous attendez à ce que les fans ou le consommateur reconstituent le tout." Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? ""

Yang a en outre fait remarquer: "C'est un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur." L'ancienne équipe des communications de la NOA a mis en évidence le non-respect de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix publiquement ou par le biais d'entretiens de presse, ce qui a conduit à des spéculations et à une désinformation rampants.

Yang a déclaré: "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable," avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela". Le duo a suggéré que Nintendo a perdu la pleine conscience des consommateurs qu'elle avait autrefois, surtout après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et la perte tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.

Yang a mentionné que l'équipe de communication de Nintendo est susceptible de recommander une déclaration officielle, mais le processus d'approbation sera lourd, impliquant de nombreuses personnes avant d'atteindre le patron de Nintendo actuel Shuntaro Furukawa. L'entreprise est également hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et sa presse, et n'a pas traité une telle négativité depuis la débâcle de prix Nintendo 3DS en 2011.

Le personnel de Switch 2 est également préoccupé par le personnel de Switch 2, car les fans peuvent poser des questions qui pourraient être interprétées comme la position officielle de Nintendo si elles étaient répondues en ligne. Ellis et Yang ne prévoient pas de baisse de prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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