Sony a confirmé que la panne de 24 heures qui a perturbé le réseau PlayStation (PSN) au cours du week-end était due à un "problème opérationnel". Dans un tweet, la société a annoncé la restauration de ses services de réseau et a exprimé des excuses à la communauté PlayStation pour les inconvénients. En tant que geste de bonne volonté, Sony offre cinq jours de service supplémentaires à tous les membres de PlayStation Plus.

Malgré les excuses et la rémunération, certains utilisateurs de PlayStation recherchent des informations plus détaillées sur la cause des temps d'arrêt. Le terme «problème opérationnel» a laissé de nombreux insatisfaits, en particulier compte tenu de la mémoire de la violation de données PSN de haut niveau en 2011, ce qui a compromis les détails personnels d'environ 77 millions de comptes. Cet incident a conduit certains utilisateurs à exprimer des inquiétudes concernant la sécurité de leurs informations financières et personnelles.

Les réactions des médias sociaux ont été vocales, les utilisateurs exigeant la transparence. "Compte tenu de ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons appeler nos banques pour de nouvelles cartes de crédit et avoir besoin de services de protection de l'identité", a déclaré un utilisateur en réponse à l'annonce de Sony. D'autres ont fait écho à ce sentiment, demandant des détails sur l'incident et les plans de Sony pour empêcher de futures pannes. "Doux, mais pouvez-vous aussi nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" un autre utilisateur s'est demandé. Le consensus général semble être que le manque de transparence de Sony est troublant.

Il y a également un appel à Sony pour décrire les mesures qu'elle met en œuvre pour empêcher les «problèmes opérationnels» similaires d'affecter le PSN à l'avenir. La panne a non seulement un impact sur les jeux en ligne, mais a également affecté des jeux solo qui nécessitent une authentification du serveur ou une connexion Internet constante.

Pendant les temps d'arrêt, le détaillant américain GameStop a tenté de capitaliser sur la situation avec un tweet disant: "Je parie que vous voulez des copies physiques maintenant." Cependant, cela a été rencontré avec ridicule sur les réseaux sociaux, les utilisateurs mettant en évidence le décalage de GameStop de la vente principalement de jeux vidéo.

Ouais, laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue - 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025

La panne de PSN a également affecté des éditeurs tiers, conduisant à des extensions d'événements en jeu et à des modes à durée limitée. Capcom a annoncé une extension du prochain test bêta de Monster Hunter Wilds, qui a été interrompu par le problème du PSN. De même, EA a étendu l'événement multijoueur le plus compétitif de FC 25 de FC 25.

Sony n'a pas encore fourni de détails sur le temps d'arrêt du PSN au-delà de deux brefs tweets: l'un reconnaissant la panne et une autre annonçant la restauration du service ainsi que la vague explication et compensation. Il est clair que de nombreux clients sont impatients de communiquer une communication plus complète de l'entreprise.