L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et mettant en œuvre une interdiction de vendre des boîtes à butin aux personnes de moins de 16 ans. Selon un communiqué de presse de la FTC, Hoyoverse a engagé ce paiement et pour empêcher les enfants de 16 ans de faire des achats en 18 ans sans être parallèlement à ce que ce soit.

Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a déclaré que Genshin Impact avait induit en erreur son jeune public et d'autres joueurs, les amenant à dépenser des sommes d'argent importantes pour des prix avec un minimum de victoires. Levine a souligné que les entreprises employant des "tactiques à motifs sombres" seront confrontés à la responsabilité, en particulier en ce qui concerne la tromperie de jeunes joueurs.

Les principales allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants. Ils affirment que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants, collecté leurs informations personnelles et induit en erreur les joueurs sur les probabilités d'obtenir des prix de boîte à butin "cinq étoiles" et les coûts associés à l'ouverture de ces boîtes à butin. La FTC fait valoir que le système de monnaie virtuel au sein de Genshin Impact est conçu de manière à confondre les joueurs et obscurcit le véritable coût de l'acquisition de ces articles de grande valeur, ce qui a conduit les enfants à dépenser des centaines à des milliers de dollars dans la poursuite de ces prix.

Dans le cadre du règlement, Hoyoverse est nécessaire non seulement pour payer l'amende et appliquer l'interdiction des ventes de boîtes de butin aux mineurs, mais aussi pour divulguer les chances de gagner des prix de boot de butin et les taux de change pour sa monnaie virtuelle. De plus, ils doivent supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et respecter les règles de la Loi sur la protection de la protection de la vie privée en ligne (COPPA).