Microsoft a officiellement annoncé qu'il fermerait Skype en mai, optant plutôt pour introduire une version gratuite des équipes Microsoft pour la remplacer. Cette décision arrive au milieu d'un paysage où les géants de la communication comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger mènent la charge dans les services de voix off (VoIP), poussant les appels traditionnels de téléphone portable facilité par des plateformes comme Skype dans l'obsolescence.

Selon un rapport de The Verge, les utilisateurs de Skype existants passeront de manière transparente vers les équipes Microsoft. En se connectant à l'application Teams, les utilisateurs trouveront tout leur contenu Skype, y compris l'historique des messages et les contacts, facilement disponible sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Cependant, Microsoft commencera à supprimer le support des appels nationaux et internationaux.

Pour ceux qui souhaitent préserver leurs données Skype, Microsoft propose un outil qui permet aux utilisateurs d'exporter leurs photos et leur historique de conversation. Cela est particulièrement utile pour ceux qui ne prévoient pas de migrer vers les équipes et qui souhaitent garder leur historique de chat Skype accessible.

Les utilisateurs de Skype ont une fenêtre de 60 jours pour prendre leur décision, car la plate-forme sera hors ligne à partir du 5 mai. Microsoft assure qu'il honorera les crédits Skype existants, mais les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes qui permettent des appels internationaux et nationaux.

La victime la plus importante de la fermeture de Skype est la perte de la capacité de passer des appels aux téléphones portables. Dans une conversation avec The Verge, le vice-président du produit de Microsoft, Amit Fulay, a expliqué que si la fonctionnalité de téléphonie était autrefois un atout précieux à l'apogée de Skype, sa pertinence a diminué. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix over IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a déclaré Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, soulignant son engagement à améliorer les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype pour de nouvelles opportunités de marché. À son apogée, Skype a été intégré sur tous les appareils Windows et a même été mis en évidence comme une fonctionnalité clé pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype est restée stagnante ces dernières années, ce qui a suscité un changement de mise au point envers les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.