Xboxファンは、ポイントからXbox Game Passのサブスクリプションを直接交換できなくなったMicrosoftの最新のリワードプログラム更新に不満を抱いている。

Microsoftは以前も、忠実なユーザーがその価値低下を感じさせる方法でリワードシステムを調整してきたが、本日10月1日に発効した最新の改定により、多くのXbox Game Passサブスクリプション会員はポイントを使って会費を支払えなくなった。

公式のお知らせにおいて、Microsoftは「10月1日より、RewardポイントはXbox Game Passに直接交換できなくなります。メンバーはXboxギフトカードを取得してGame Passのサブスクリプション料金を支払う必要があります」と述べている。

Xboxギフトカードへの交換に変更されることで、手順が増え、Game Pass Ultimateの月額分に必要なポイント数も増加し、リワードを使って定期的に会員期間を延長することが難しくなった。

落胆したファンであるGTAJJ_は、「損失補填型戦略が終わりを迎えようとしており、顧客たちはまもなく定価を支払うことになります。どのくらいのサブスクリバーがオファーのために加入し、オーガニックに成長したのかを見るのは興味深いテストになるでしょう。人々がまだこのサービスにお金を払う価値があると感じているかどうかを示すことになる」とコメントした。

もう一人のユーザーであるSolh0undは、「さて、これでリワード付きゲームプログラムも終わりだね。最初はNintendoがゴールドコインを削減し、次にPlayStation Starsが終了し、そして今度はこれだ」と付け加えた。

高評価を得た返信の一つには、『帝国の逆襲』からのランド・カルリジアンによる有名なセリフ「この取引はどんどん悪くなっている」を添えたGIF画像が使われていた。

あるファンは、2020年9月に最初に1ドルしか支出していなかったにもかかわらず、翌7月までサブスクリプションが支払われていることを示すスクリーンショットを投稿した。（Microsoftの導入用1ドルオファーも終了している。）もう一人のユーザーであるJerikkoは、「Game Passとの無料ラッシュもおしまいだな。長く続いた間は楽しかったよ」と指摘した。

今回の発表に先立ち、米国ではXboxコンソールの価格が引き上げられ、今年2度目の値上がりとなった（Xbox Series SおよびX）。MicrosoftはまだXbox Game Passの価格を再度上げるのを控えているものの、同社は利益率向上に興味を示しており、新作ゲームリリースに80ドルを課すという短期間の計画もその一例である。

今夏、Microsoftのゲーム部門は広範なコスト削減の一環として大幅な人員整理を経験した。『Perfect Dark』や『Everwild』などのタイトルを手がけるスタジオに影響があり、『The Initiative』は閉鎖され、Microsoftが業務の効率化と収益性の向上を図る中で複数のサードパーティ製プロジェクトの資金提供が打ち切られた。