Tranh cãi do phần mềm chống vi phạm bản quyền Denuvo: Giám đốc sản phẩm giải đáp thắc mắc của người chơi

Giám đốc sản phẩm Denuvo Andreas Ullmann gần đây đã phản hồi về phản ứng dữ dội từ các game thủ mà phần mềm chống vi phạm bản quyền của công ty phải đối mặt trong nhiều năm qua. Ông mô tả phản ứng từ cộng đồng game thủ là "rất xúc phạm" và nhấn mạnh rằng phần lớn những lời chỉ trích, đặc biệt là liên quan đến tác động đến hiệu suất, bắt nguồn từ thông tin sai lệch và thành kiến ​​xác nhận.

DRM chống giả mạo của Denuvo luôn là lựa chọn hàng đầu của các nhà phát hành lớn để bảo vệ trò chơi mới khỏi vi phạm bản quyền, Final Fantasy XVI được phát hành gần đây là một trong số đó. Tuy nhiên, người chơi thường cáo buộc DRM này làm chậm hiệu suất trò chơi, đôi khi trích dẫn bằng chứng giai thoại hoặc điểm chuẩn chưa được xác minh cho thấy sự khác biệt về tốc độ khung hình hoặc độ ổn định sau khi loại bỏ Denuvo. Ullmann bác bỏ những tuyên bố này, cho rằng các phiên bản bẻ khóa của trò chơi vẫn chứa mã của Denuvo.

“Việc vi phạm không loại bỏ khả năng bảo vệ của chúng tôi,” Ullmann nói trong một cuộc phỏng vấn với Rock, Paper, Shotgun. "Có nhiều mã hơn ngoài mã bị bẻ khóa - nó thực thi trên mã của chúng tôi và khiến nhiều nội dung được thực thi hơn. Vì vậy, về mặt kỹ thuật, phiên bản bị bẻ khóa không thể nhanh hơn phiên bản chưa bị hack

Khi được hỏi liệu anh ấy có phủ nhận việc Denuvo có thể có tác động tiêu cực đến hiệu suất trò chơi hay không, anh ấy nói: "Không, tôi nghĩ đó là những gì chúng tôi đã nêu trong Câu hỏi thường gặp trên Discord." Anh ấy thừa nhận rằng có một số "trường hợp hợp lý" , chẳng hạn như Tekken 7, các trò chơi sử dụng Denuvo DRM có vấn đề về hiệu suất rõ ràng.

Tuy nhiên, phần hỏi đáp về chống giả mạo của công ty lại mâu thuẫn với tuyên bố này. Theo Câu hỏi thường gặp, "Chống giả mạo không có tác động đáng kể đến hiệu suất trò chơi và không chịu trách nhiệm về sự cố của bất kỳ tệp thực thi thực nào

Về danh tiếng tiêu cực của Denuvo và việc tắt máy chủ Discord

Ullmann, bản thân là một game thủ cuồng nhiệt, nhấn mạnh rằng Denuvo hiểu sự thất vọng của người chơi đối với DRM, đồng thời thừa nhận rằng với tư cách là một game thủ, "thật khó để nhìn thấy những lợi ích trực tiếp". Anh ấy tin rằng thông tin sai lệch từ cộng đồng vi phạm bản quyền sẽ gây ra hiểu lầm, kêu gọi người chơi ghi nhận sự đóng góp của Denuvo cho ngành và tránh bôi xấu DRM mà không có bằng chứng xác thực hơn.

"Những công ty lớn này... đang tìm cách giảm thiểu rủi ro đầu tư của họ," Ullmann nói. “Một lần nữa, không có lợi ích trực tiếp nào cho người chơi như chúng tôi. Nhưng nếu bạn nhìn xa hơn, trò chơi càng thành công thì thời gian nhận được bản cập nhật càng lâu. Trò chơi càng nhận được nhiều nội dung thì càng có nhiều trò chơi thế hệ tiếp theo ra mắt. Khả năng càng lớn thì đây về cơ bản là lợi ích mà chúng tôi mang lại cho người chơi bình thường.”

Bất chấp nỗ lực của công ty để làm sáng tỏ sự hiểu lầm được cho là, Denuvo vẫn tiếp tục nhận được nhiều lời chỉ trích từ người chơi. Vào ngày 15 tháng 10 năm 2024, Denuvo đã thử một bước đi táo bạo: mở máy chủ Discord công khai, mời người chơi thảo luận các vấn đề và đặt câu hỏi. Theo Denuvo, đó là một cách để "mở rộng giao tiếp và cởi mở với bạn theo một cách nào đó và lắng nghe bạn".

Tuy nhiên, chỉ trong vòng hai ngày, Denuvo đã đóng cửa phòng trò chuyện chính của máy chủ sau khi một lượng lớn người dùng biến nền tảng này thành một trung tâm chỉ trích đầy meme. Hết làn sóng người dùng này ngay lập tức bắt đầu đăng các meme chống DRM, phàn nàn về hiệu suất trò chơi và các thông tin tương tự khác. Việc bắn phá liên tục đã khiến đội ngũ kiểm duyệt nhỏ bé của Denuvo bị choáng ngợp, khiến họ phải đình chỉ mọi quyền trò chuyện và tạm thời cấu hình lại máy chủ sang chế độ chỉ đọc. Tuy nhiên, các bài đăng trên Twitter(X) của họ vẫn tràn ngập những phản hồi tương tự.

Mặc dù những nỗ lực ban đầu của họ trong việc giao tiếp với người chơi đã thất bại thảm hại, nhưng Ullmann vẫn kiên quyết trong một cuộc phỏng vấn với Rock, Paper, Shotgun: "Bạn phải bắt đầu từ đâu đó, phải không?" "Vì vậy, bây giờ là sự khởi đầu của sáng kiến ​​​​này và chúng tôi hy vọng được tham gia vào nó. Sẽ mất một thời gian. Nó sẽ bắt đầu trên Discord và sau đó chúng tôi hy vọng có thể chuyển sang các nền tảng khác: Reddit, diễn đàn Steam, có chính thức tài khoản và thêm nhận xét của chúng tôi vào Đang thảo luận.”

Liệu những nỗ lực minh bạch sắp tới có thay đổi quan điểm của cộng đồng hay không vẫn chưa chắc chắn, nhưng nỗ lực kiểm soát câu chuyện của Denuvo dường như nhằm mục đích thúc đẩy cuộc trò chuyện cân bằng hơn giữa game thủ và nhà phát triển. Như Ullmann đã nói, "Đó chính là mục tiêu của chúng tôi. Trò chuyện trung thực, thân thiện với mọi người. Nói về điều mà tất cả chúng tôi đều yêu thích, đó là chơi game