Andrew Wilson d'EA attribue la sous-performance financière de Dragon Age: The Veilguard à son incapacité à se connecter avec un public plus large. La restructuration de la semaine dernière de BioWare, se concentrant uniquement sur Mass Effect 5 , a vu des changements de personnel après les chiffres de vente décevants du jeu. EA a déclaré que 1,5 million de joueurs, nettement inférieurs aux projections.

IGN a précédemment documenté le développement troublé du VeilGuard *, marqué par des licenciements et le départ du personnel clé. Selon Jason Schreier de Bloomberg, le personnel de BioWare a considéré l'achèvement du jeu comme un exploit étant donné la poussée initiale d'EA pour les éléments de service en direct, inversé plus tard.

Wilson, dans un appel d'investisseurs, a suggéré que les futurs RPG nécessitent des "fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond" aux côtés de récits forts pour élargir l'attrait. Il a reconnu le lancement de haute qualité du jeu et les critiques positives, mais a souligné sa portée limitée de l'audience sur un marché concurrentiel. Cette perspective est remise en question, étant donné le soutien préalable d'EA à la refonte significative de la franchise Dragon Age , la transformant d'un jeu multijoueur planifié en un RPG solo. Le succès des récents titres solo comme Baldur's Gate 3 remet en question l'affirmation de Wilson.

L'avenir de la franchise Dragon Age semble incertain. Le CFO EA CFO Stuart Canfield a lié la restructuration de Bioware, réduisant considérablement le studio, à un changement vers la concentration sur le développement de Mass Effect 5 . Il a souligné l'évolution du paysage de l'industrie et la nécessité de hiérarchiser les projets à fort potentiel. Cette décision souligne la dépendance d'EA à l'égard des jeux en direct, qui représentent 74% de leurs revenus au cours de la dernière année, en grande partie par une équipe ultime et des contributions de titres comme Apex Legends et The Sims . Les futurs titres EA comme Skate et le prochain champ de bataille devraient également incorporer des éléments de service en direct.