Giữa phản ứng dữ dội rộng rãi về giá của Nintendo Switch 2 và trò chơi hàng đầu của nó, Mario Kart World, hai cựu quản lý PR của Nintendo, Kit Ellis và Krysta Yang, đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo." Trong một video chi tiết trên kênh YouTube của họ, các nhà quản lý PR trước đây của Nintendo of America (NOA) đã bày tỏ mối quan tâm của họ về mức giá $ 449,99 cho Switch 2 và giá 79,99 đô la cho Mario Kart World.

Ellis tuyên bố: "Tôi không muốn thổi mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Cuộc tranh cãi không giới hạn ở thế giới Mario Kart; Các tựa game Switch 2 khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom , cũng có giá 79,99 đô la. Ngoài ra, Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tính phí cho trải nghiệm hướng dẫn của Switch 2, Touring Tour , mà nhiều người hâm mộ tin rằng nên được đưa vào miễn phí. Điều này trái ngược với phòng chơi của Astro , được cài đặt sẵn trên mỗi PlayStation 5 như một bản demo công nghệ miễn phí cho bộ điều khiển kép.

Sự thất vọng với giá cả thậm chí đã làm gián đoạn các buổi livestream trên cây của Nintendo, với những người xem tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá". Ellis và Yang chỉ trích cách tiếp cận của Nintendo để tiết lộ giá cả, chỉ ra sự vắng mặt của các chi tiết về giá trong bản trình bày trực tiếp, mà họ mô tả là một thiếu sót "có chủ ý" dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch giữa người hâm mộ.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang tuyên bố, "Giá cả thế giới của Switch 2 và Mario Kart đã cố tình bỏ qua trực tiếp vì một lý do, nhưng đã xử lý kém về mặt thông tin ở tất cả các nơi khác nhau này và bạn đang mong đợi người hâm mộ hoặc người tiêu dùng kết hợp tất cả lại với nhau." Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi của nó là bao nhiêu vì bạn rất hào hứng, phải không?"

Yang nhận xét thêm, "Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng." Đội ngũ truyền thông NOA cũ đã nhấn mạnh sự thất bại của Nintendo trong việc giải quyết các mối quan tâm về giá một cách công khai hoặc thông qua các cuộc phỏng vấn báo chí, điều này đã dẫn đến sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan.

Yang tuyên bố: "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," với Ellis nói thêm, "Họ đã mất quyền kiểm soát điều này." Bộ đôi này cho rằng Nintendo đã mất đi sự chánh niệm của người tiêu dùng mà nó từng có, đặc biệt là sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-aimé và sự mất mát bi thảm của cựu Nintendo Head Satoru Iwata.

Yang đã đề cập rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình phê duyệt sẽ rất cồng kềnh, liên quan đến nhiều người trước khi tiếp cận với ông chủ Nintendo Shuntaro Furukawa hiện tại. Công ty cũng không hoạt động trong việc giao tiếp với cộng đồng và báo chí của mình, và đã không xử lý sự tiêu cực như vậy kể từ thất bại giá 3DS của Nintendo vào năm 2011.

Cũng có mối quan tâm đối với các nhân viên tại các phiên hành nghề chuyển đổi công cộng 2, vì người hâm mộ có thể đặt câu hỏi có thể được hiểu là lập trường chính thức của Nintendo nếu được trả lời trực tuyến. Cả Ellis và Yang đều không lường trước mức giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt.

Để biết thêm thông tin chi tiết, khám phá mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và xem các chuyên gia nói gì về giá Switch 2 và mức giá $ 80 của Mario Kart .