在第三季度财报发布前接受 IGN 采访时，Take-Two 首席执行官 Strauss Zelnick 承认，《文明7》收到了来自评论家和玩家的两极分化反馈，他提到了 Eurogamer 给出的 2/5 分评分，但强调长期系列粉丝随着游戏时间的增加很可能会更加欣赏这款游戏。他将游戏的初期反响描述为“非常令人鼓舞”。

“Metacritic 的评分目前为 81 分，这是一个不错的成绩，”Zelnick 说。“我们收到了超过 20 篇媒体评测，分数都在 90 分以上。也有少数负面异常值，包括 Eurogamer 给出的 40 分。”

“我们相信，随着玩家投入更多时间游玩游戏，口碑将会改善。《文明》系列的每一部新作都拓展了边界，核心粉丝群体起初往往会感到些许不安。但随后他们会意识到这款游戏究竟有多么出色，并深深沉浸其中。”

“因此，我们对游戏的方向非常有信心。我们知道有一些领域需要完善——尤其是用户界面，我们正在积极解决这一问题。虽然抢先体验版并不完美，但我们受到了整体反响的鼓舞，并且致力于改善游戏体验。我们听到的担忧都是我们已经着手解决的问题，我们也密切关注着玩家的反馈。”

Zelnick 确信《文明》粉丝最终会接受《文明7》。摄影师：Jeenah Moon/Bloomberg via Getty Images.Zelnick 提到的长期粉丝在发布初期感到不安，可能指的是 Firaxis 引入的重大变化。

《文明7》包含一个完整的战役模式，结构分为三个截然不同的时代：古代、探索和现代。在每个时代的结束时，所有玩家——连同 AI 对手——都会经历同步的时代过渡。在这个过渡期间，玩家将选择一个新的文明来代表他们的帝国进入下一个时代，决定保留哪些遗产，并见证世界的演变。这一系统在《文明》系列中是全新的。显然，Zelnick 相信一旦玩家体验到这一点，他们就会欣赏其深度和创新之处。

从短期来看，Firaxis 仍有工作要做，以扭转玩家的口碑，尤其是在 Steam 平台上。游戏在 Steam 上的用户评价评级对其在该平台上的成功至关重要。除了反映玩家满意度外，它还直接影响其在 Steam 生态系统中的可见性和可发现性。