Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" đã nhận được sau thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Người chơi đầu tiên, nhà phát triển đằng sau Warner Bros. Brawler, tuyên bố rằng phần 5 sẽ là trò chơi cuối cùng, với các máy chủ ngừng hoạt động vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi chạy lại. Người chơi vẫn có thể truy cập nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.

Với các giao dịch tiền thực không còn có sẵn, người chơi có thể sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5. Multiversus sẽ bị hủy bỏ khỏi các cửa hàng kỹ thuật số khác nhau tại thời điểm đó. Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn lại tiền, đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ những người chơi cảm thấy "bị lừa đảo", đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người chơi hiện còn lại với các mã thông báo nhân vật không thể sử dụng, đóng góp cho các đánh giá tiêu cực của trò chơi về Steam.

Trong một tuyên bố chân thành trên Twitter, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với đội tại người chơi trò chơi đầu tiên và Warner Bros., cũng như các chủ sở hữu IP và cộng đồng của trò chơi. Ông xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống, nhấn mạnh sự cống hiến của đội và nhấn mạnh niềm vui rằng nghệ thuật người hâm mộ, ý tưởng nhân vật và những câu chuyện cá nhân được đưa đến nhóm. Huynh cũng giải thích sự phức tạp đằng sau việc lựa chọn và phát triển nhân vật, sử dụng ví dụ về Bananaguard để minh họa sự nhiệt tình và sáng tạo của nhóm.

Huynh thừa nhận nỗi đau mà cả cộng đồng và nhóm cảm nhận được, rất lên án các mối đe dọa gây hại nhắm vào các nhà phát triển. Ông kêu gọi cộng đồng thưởng thức Phần 5 và tiếp tục hỗ trợ các máy bay chiến đấu nền tảng khác và các trò chơi chiến đấu, phản ánh về tác động tích cực của những trò chơi này đối với cuộc sống của anh ta và những ký ức được tạo ra thông qua Multiversus.

Giám đốc cộng đồng Angelo Rodriguez Jr. đã bảo vệ Huynh trên Twitter, nhấn mạnh cam kết của giám đốc trò chơi và những nỗ lực của đội để cải thiện trò chơi. Rodriguez nhấn mạnh rằng các mối đe dọa của tác hại thể chất là không thể chấp nhận được và chia sẻ sự đau khổ cá nhân của anh ta về tình huống này.

Việc đóng cửa Multiversus thêm vào những thử thách gần đây của Warner Bros. Games, sau sự ra mắt gặp khó khăn của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad và tổn thất tài chính từ cả hai trò chơi đã khiến công ty bị kiểm tra. Giám đốc điều hành của Warner Bros. Discovery David Zaslav thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman.

Bất chấp những thất bại này, Warner Bros. vẫn tiếp tục phát triển nội dung mới, bao gồm phần tiếp theo của Hogwarts Legacy và một trò chơi Wonder Woman, đồng thời hỗ trợ các tựa game hiện có như Mortal Kombat 1, đã thấy hơn năm triệu doanh số.