Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và thực hiện lệnh cấm bán hộp loot cho các cá nhân dưới 16 tuổi. Theo thông cáo báo chí của FTC.

Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, tuyên bố rằng Genshin Impact đã đánh lừa khán giả trẻ và những người chơi khác, khiến họ chi một khoản tiền đáng kể cho các giải thưởng với cơ hội chiến thắng tối thiểu. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "chiến thuật mô hình tối" sẽ phải đối mặt với trách nhiệm, đặc biệt là khi nói đến việc lừa dối các cầu thủ trẻ.

Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em. Họ tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ và đánh lừa người chơi về xác suất nhận được giải thưởng Loot "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở các hộp loot này. FTC lập luận rằng hệ thống tiền tệ ảo trong Genshin Impact được thiết kế theo cách gây nhầm lẫn cho người chơi và che khuất chi phí thực sự để có được các mặt hàng có giá trị cao này, dẫn đến trẻ em chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi các giải thưởng này.

Là một phần của việc giải quyết, Hoyoverse được yêu cầu không chỉ trả tiền phạt và thực thi lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên mà còn tiết lộ tỷ lệ cược của giải thưởng Loot Box và tỷ giá hối đoái cho tiền tệ ảo. Ngoài ra, họ phải xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy tắc của Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em.