Sony đã xác nhận rằng việc ngừng hoạt động 24 giờ đã phá vỡ PlayStation Network (PSN) vào cuối tuần qua là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, công ty đã công bố khôi phục các dịch vụ mạng của mình và mở rộng lời xin lỗi đến cộng đồng PlayStation vì sự bất tiện này. Là một cử chỉ của thiện chí, Sony đang cung cấp thêm năm ngày phục vụ cho tất cả các thành viên PlayStation Plus.

Mặc dù xin lỗi và bồi thường, một số người dùng PlayStation đang tìm kiếm thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân của thời gian chết. Thuật ngữ "vấn đề hoạt động" đã khiến nhiều người không hài lòng, đặc biệt là khi có bộ nhớ về vi phạm dữ liệu PSN cao trong năm 2011, đã xâm phạm các chi tiết cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản. Sự cố vừa qua đã khiến một số người dùng bày tỏ mối quan tâm về bảo mật thông tin tài chính và cá nhân của họ.

Phản ứng truyền thông xã hội đã được phát âm, với người dùng yêu cầu tính minh bạch. "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết liệu chúng ta có cần gọi ngân hàng của mình để nhận thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng hay không", một người dùng tuyên bố để trả lời thông báo của Sony. Những người khác đã lặp lại tình cảm này, hỏi chi tiết về vụ việc và kế hoạch của Sony để ngăn chặn sự cố mất điện trong tương lai. "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn sẽ làm việc để tránh nó trong tương lai?" Một người dùng khác hỏi. Sự đồng thuận chung dường như là sự thiếu minh bạch của Sony là đáng lo ngại.

Ngoài ra còn có lời kêu gọi Sony phác thảo các biện pháp mà họ đang thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" tương tự ảnh hưởng đến PSN trong tương lai. Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.

Trong thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng tận dụng tình hình với một tweet nói rằng: "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng làm nổi bật sự thay đổi của Gamestop khỏi việc bán các trò chơi video chủ yếu.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「woken elma simp」 (@wokenjjt) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Mất điện PSN cũng ảnh hưởng đến các nhà xuất bản bên thứ ba, dẫn đến việc mở rộng các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn. Capcom đã công bố một phần mở rộng cho Thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds tiếp theo, đã bị cắt ngắn bởi vấn đề PSN. Tương tự, sự kiện nhiều người chơi cạnh tranh nhất của EA FC 25.

Sony vẫn chưa cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian ngừng hoạt động của PSN ngoài hai tweet ngắn gọn: một người thừa nhận việc ngừng hoạt động và một thông báo phục hồi của dịch vụ cùng với lời giải thích và bồi thường mơ hồ. Rõ ràng là nhiều khách hàng đang háo hức giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.