Andrew Wilson ของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานของ Dragon Age: The Veilguard กับความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างขึ้น การปรับโครงสร้าง Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เห็นว่าบุคลากรเปลี่ยนไปตามตัวเลขยอดขายที่น่าผิดหวังของเกม EA รายงานผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคนซึ่งต่ำกว่าการคาดการณ์อย่างมีนัยสำคัญ

IGN ได้บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ การพัฒนาที่มีปัญหาของ Veilguard ทำเครื่องหมายด้วยการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware มองว่าเกมเสร็จสมบูรณ์เป็นความสำเร็จเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด

วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำ RPG ในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับเรื่องเล่าที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์ เขายอมรับการเปิดตัวที่มีคุณภาพสูงและการตรวจสอบในเชิงบวกของเกม แต่เน้นการเข้าถึงผู้ชมที่ จำกัด ในตลาดการแข่งขัน มุมมองนี้ถูกสอบสวนโดยได้รับการสนับสนุนก่อนหน้านี้ของ EA สำหรับการยกเครื่องที่สำคัญของ Bioware ของแฟรนไชส์ ​​ Dragon Age เปลี่ยนจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว ความสำเร็จของชื่อผู้เล่นเดี่ยวล่าสุดเช่น Baldur's Gate 3 ท้าทายการยืนยันของ Wilson เพิ่มเติม

อนาคตของแฟรนไชส์ ​​ Dragon Age ปรากฏว่าไม่แน่นอน EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware ลดขนาดสตูดิโออย่างมีนัยสำคัญเพื่อเปลี่ยนไปสู่การมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาของ Mass Effect 5 เขาเน้นภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงและจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของโครงการที่มีศักยภาพสูง การตัดสินใจครั้งนี้เป็นการเน้นย้ำถึงการพึ่งพาเกมบริการสดของ EA ซึ่งคิดเป็น 74% ของรายได้ในปีที่ผ่านมาซึ่งขับเคลื่อนโดยทีม Ultimate และการมีส่วนร่วมจากชื่อเช่น Apex Legends และ The Sims ชื่อ EA ในอนาคตเช่น สเก็ต และสนามรบถัดไป คาดว่าจะรวมองค์ประกอบบริการสด