Shuhei Yoshida, cựu giám đốc của PlayStation, từng là chủ tịch của Sie Worldwide Studios từ năm 2008 đến 2019, gần đây đã bày tỏ sự dè dặt của mình về việc Sony bị đẩy vào các trò chơi video dịch vụ trực tiếp. Trong một cuộc phỏng vấn với Kinda Funny Games, Yoshida tiết lộ rằng Sony nhận thức rõ về những rủi ro liên quan đến sự thay đổi chiến lược này.

Nhận xét của anh ấy đến vào một thời điểm đầy thách thức cho các dự án dịch vụ trực tiếp của PlayStation. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, bán được 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ ​​trước đến nay, các tựa game dịch vụ trực tiếp khác của Sony đã phải đối mặt với những thất bại đáng kể. Đáng chú ý, Concord của Sony là một sự thất vọng lớn, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi bị đưa ra ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi thấp. Cuối cùng Sony đã quyết định hủy hoàn toàn trò chơi và đóng cửa nhà phát triển của mình, Firewalk Studios. Theo báo cáo của Kotaku , ngân sách phát triển ban đầu cho Concord là khoảng 200 triệu đô la, không bao gồm chi phí phát triển đầy đủ hoặc mua lại IP Concord hoặc Firewalk Studios.

Sự thất bại của Concord sau khi hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog, và các báo cáo gần đây cho thấy Sony đã hủy bỏ thêm hai trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước, bao gồm một danh hiệu God of War từ BluePoint và một nhà phát triển khác của Days Gone.

Yoshida, người rời Sony sau 31 năm phục vụ, đã chia sẻ quan điểm của mình về chiến lược dịch vụ trực tiếp trong cuộc phỏng vấn. Anh ấy đề nghị rằng nếu anh ấy ở vị trí của Hermen Hulst, Giám đốc điều hành Tập đoàn kinh doanh của Sony Interactive Entertainment Studio Business, anh ấy sẽ chống lại việc di chuyển đối với các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida giải thích rằng trong nhiệm kỳ của mình, anh ta chịu trách nhiệm phân bổ ngân sách và cảm thấy rằng việc chuyển tiền từ các tựa game chơi đơn thành công như God of War sang các trò chơi dịch vụ trực tiếp là rủi ro. Tuy nhiên, ông lưu ý rằng sau khi rời đi, Sony đã cung cấp cho Hulst các nguồn lực bổ sung để theo đuổi cả trò chơi dịch vụ đơn lẻ và dịch vụ trực tiếp.

Yoshida thừa nhận sự không thể đoán trước vốn có của ngành công nghiệp game, trích dẫn thành công bất ngờ của Helldivers 2 làm ví dụ. Anh ấy bày tỏ hy vọng rằng chiến lược của Sony cuối cùng sẽ chứng minh thành công nhưng thừa nhận rằng, trong đôi giày của Hulst, anh ấy có thể đã đẩy lùi chống lại định hướng dịch vụ trực tiếp.

Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã thảo luận về những bài học rút ra từ cả thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Totoki nhấn mạnh sự cần thiết của các cổng phát triển sớm hơn, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, để xác định và giải quyết các vấn đề trước khi ra mắt trò chơi. Ông cũng nhấn mạnh "tổ chức im lặng" của Sony và tiềm năng cho việc ăn thịt người, đặc biệt là thời gian phát hành đáng tiếc của Concord gần với trò chơi đình đám huyền thoại Black: Wukong.

Totoki nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện sự hợp tác giữa các tổ chức và tối ưu hóa các cửa sổ phát hành để ngăn chặn việc ăn thịt người trong tương lai và tối đa hóa hiệu suất tiêu đề.

Trong cùng một cuộc gọi, Phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR Sadahiko Hayakawa đã so sánh các lần ra mắt của Helldivers 2 và Concord, nói rằng các bài học rút ra sẽ được chia sẻ trên khắp các hãng phim của Sony. Ông nhấn mạnh ý định của công ty nhằm tăng cường hệ thống quản lý phát triển của mình bằng cách kết hợp các điểm mạnh của các trò chơi chơi đơn với tiềm năng của các tiêu đề dịch vụ trực tiếp.

Nhìn về phía trước, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn còn được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.